Hoi - dank voor receptie-desk nummer - nu wel Ziggo Klantenservice bereikt. Groet!

Vandaag, zondag, Ziggo gebeld, ivm een terugkerende storing. Op zondag van 10.00 uur tot 's avonds bereikbaar. Nou, mooi niet dus. Je belandt in een keuzemenu. Als je iemand wilt spreken, bepaalde keuze intoetsen. Dat doe je dan. Wat blijkt? Je mag vervolgens weer allerlei keuzes intoetsen. De keuze om iemand te spreken zit er dan (natuurlijk) niet meer bij. Wel 0,10 ct per min. Oplichtersbende. Als er meer providers zouden zijn (hoe kan het trouwens dat de EU hier niks aan doet?) kun je opzeggen. Nu wordt je of door de hond (KPN) of de kat (Ziggo) gebeten. Beide kwalitatief slecht. Roversbendes. Ik zou me schamen als ik daar zou werken.

Volgens Dijkhuizen na beursgang: "Om te groeien wil het bedrijf blijven investeren.,, We hebben sinds het ontstaan van Ziggo in 2008 al meer dan 1 miljard euro geïnvesteerd en dat kunnen we doorzetten dankzij deze beursgang. We investeren bijvoorbeeld in klanttevredenheid en in ons netwerk. Je moet daarmee altijd vooruitlopen op de vraag van de klant.'' Goh... tot nog toe was men klantvriendelijk als je je aanmelde bij Ziggo, Zodra je abonnee was werd er geen aandacht besteed aan klanttevredenheid. En nu zou het na de beursgang helemaal goedkomen? Gedenk WorldOnline.

Wanneer een klant van Ziggo zijn beklag doet omdat vanaf 2009 de kosten van drie abonnementen automatisch worden afgeschreven en vanaf 2010 twee abonnementen, terwijl hij altijd slechts een (1) abonnement heeft gehad dan schakelt hij ten einde raad Kassa in omdat het niet mogelijk blijkt te zijn om die lieden op het rechte spoor te krijgen. Nadat ter plaatse bij Ziggo wordt geprobeerd de woordvoerder van dit bedrijf uit te leggen wat er allemaal fout is gegaan en dat Ziggo helemaal niets doet met de vele telefoontjes en pogingen van de klant om tot een oplossing te komen (inmiddels is ongeveer EURO 750,00 te veel van zijn trekening afgeschreven) dan antwoordt de woordvoeder: NIETS DOEN IS OOK IETS ! De presentatrice van Kasso repliceert: Wat zegt U ?? De woordvoerder herhaalt met een ernstig gezicht: NIETS DOEN IS OOK IETS ! Uit mijn duim gezogen ? U kunt het hele verhaal zien en horen op Uitzending gemist van zaterdag 3 maart 2012.

Vanaf gisteren geen TV en geen Radio van Ziggo!! Bel gratis nummer 1200....dit nummer is niet in gebruik!!! Ander nummer bellen...10 cent per minuut..20 minuten in de wacht. Moest helaas wachten want zonder tv is het toch niet zo leuk in huis. Mederwerkster van Ziggo eindelijk aan de lijn...heel lijstje afgewerkt, heb natuurlijk alles wat op dat lijstje staat allang gedaan. Helaas er moet een monteur langkomen, ik zeg morgen? Nee, dat wordt pas maandag...want de monteurs werken niet in het weekend!! En dat in een 24 uurs economie??? Belachelijk, het hele weeknd geen tv!! Wat een service...tnx Ziggo..

Ik heb met deze reactie al op een ander topic gereageerd. Nogmaals,er zijn miljoenen mensen die ,gelukkig geen problemen hebben met Ziggo. Het bedrijf is echter zo groot en chaotisch,dat als je een probleem hebt,heb je een groooooot probleem. Iedereen doet z,n best,maar is maar een radertje in het geheel. Als die werknemers dit zich zouden aantrekken zouden ze knetter gek worden. Gevolg,je mailt,belt of schrijft brieven, iederéén doet z,n best bij Ziggo,echter.door de structuur gebeurt er ,vaak,niets. Dit komt heel vaak voor bij dit soort MEGA BEDRIJVEN. Hier doe je niets aan. Het enige wat ik kon doen was gouw overstappen naar wat anders. Het was echtere niet makkelijk,ze bleven mij achtervolgen met incasso,s ook al heb ik jaren geleden alles opgezegd. ik had graag bij Ziggo gebleven,als alles goed had gewerkt en de rekeningen juist waren geweest,echter dit was niet zo. Ik ben Heeel blij,dat ik verlost ben van Ziggo,maar heb ik heb ook een beetje heimwee naar het theoretische Ziggo product. Ik heb gewoon heel veel pech gehad,niemand,maar dan ook niemand,tot aan de directie,kon me hier bij helpen.

De Samsung DCB H380R van mijn broer heeft handshake problemen. Herkent hem maar 1 keer, daarom stekker eruit. Upgrade is niet mogelijk. Hij krijgt nul op het request bij Ziggo. Ziggo klanten met hetzelfde probleem kopen dan maar zelf een ander product. Ziggo kan niet helpen zeggen ze en verwijzen naar Samsung. En dat terwijl Ziggo wettelijk verplicht is goed een werkend product te leveren. Ik zelf zit nu bij Tele2 sinds 6 maanden en... tot nu toe GEEN enkele storing gehad. Het kan dus wel kennelijk. Ziggo vergeet het volgende: De klant is geen koning, maar dictator. Verdedig je hem niet, zal hij weg gaan en/of je openlijk aanvallen met sociale media tools. 

Half juli voor mijn ouders (75 en 72 jaar) de overstap geregeld van Tele2 naar Ziggo. ziggo zou alles regelen. zoals de boodschap op hun site ook zegt: Zo komt u niet voor verassingen te staan. Was ook mijn boodschap aan mijn ouders. Nu bijna een half jaar later worden zij nog steeds achtervolgd door rekeningen van Tele2. Na vele malen Ziggo te hebben gebeld gaven zij aan dat ze alleen het telefoonnummer konden overzetten maar niet de internetaansluiting van Tele2. Dit kon volgens ziggo niet. Moesten wij zelf opzeggen. Wisten ook helemaal niet wat ons contractnummer was bij Tele2. Uit coulance wilde ze wel 3 maanden vergoeden. Na contact te hebben gehad met Tele2 kreeg ik een heel ander verhaal. Nee dat doet Ziggo wel vaker. Zij zijn vergeten op te zeggen. Want hoe kunnen ze een telefoonnummer porteren zonder contractnummer. Dat wisten Ziggo wel degelijk. Tele2 heeft de openstaande kosten kwijtgescholden. In dit geval dikke pluim voor Tele2.

Raar, stuur ik beleefd mijn aanmaning, aangetekend naar ziggo voor mijn schade vergoeding, blijkt ziggo van niks te weten. Nu beweren ze dat Bosfflop en LAVG tje deze zaken opkopen en voor hun eigen gewin procederen. Maar ik werd dit jaar wel gedagvaard in naam van ziggo door lavg tje, terwijl bosflop en lavg zelf eigenaar blijken te zijn en dus moeten betalen. Dus liegen ze voor het gerecht........ Strafbaar of niet dat is de vraag

Kijk ik zei het al. krijg na de uitspraak van 30 november een schade vergoeding van zikko. Tja bosflop. lavg tje konden wel gillen met hun inbeslagnames en gedreig, nu ga ik mijn schade claim opeisen he... of anders leg ik loonbeslag, ontruiming gna gna kus helen.